A WINNER FITNESS COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDArespeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca garantir uma experiência transparente e segura em todas as etapas da compra.
Para qualquer esclarecimento, entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
WhatsApp: (47) 9 9729-0822
E-mail: [email protected]
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas antes de qualquer utilização do produto e sempre mediante contato prévio com nosso SAC.
Produtos enviados para troca ou devolução sem autorização prévia poderão ser recusados.
Caso o produto chegue com avarias visíveis causadas pelo transporte, o cliente deverá:
Recusar o recebimento no ato da entrega ou
Comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem a avaria.
Após análise, a Evolution Fitness poderá optar por:
Substituição do produto
Reparo
Ressarcimento do valor pago
Se o produto apresentar defeito antes do uso ou durante o uso regular, o cliente deverá entrar em contato com o SAC informando o problema.
Exemplos:
Equipamento não liga
Funcionamento irregular
Falha elétrica ou mecânica não causada por mau uso
O produto poderá passar por análise técnica, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (e-commerce).
Condições:
Produto sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e itens enviados
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Mau uso do equipamento
Instalação incorreta ou fora das especificações do manual
Danos causados por variação elétrica, queda, umidade ou uso inadequado
Desgaste natural decorrente do uso
Produtos personalizados ou sob encomenda
Toda solicitação deve ser previamente autorizada pelo departamento de pós-venda.
Telefone pós-venda: (47) 3029-2010
E-mail: [email protected]
Após a autorização, o cliente receberá as orientações sobre:
Endereço para envio
Forma de postagem
Prazo de análise
Procedimento de troca, reparo ou reembolso
A Evolution Fitness se reserva o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre respeitando a legislação vigente e buscando a melhor solução para ambas as partes.
